La CréAction est une méthode de conduite du changement qui vise la pérennisation de l’usage des solutions apportées à une problématique donnée, par l’obtention d’un consensus sur les actions de progrès en développant (notamment) "la fierté d’appartenir".
A aucun moment notre méthode ne sert à faire un audit du fonctionnement de l’entreprise. C’est dans l’analyse des propositions de progrès formulées par les participants que sont puisés les éléments qui constituent de potentiels faits porteurs (ce qui fonctionnement bien actuellement) ou de possibles risques d’échec (ce qui ne fonctionne pas ou mal actuellement).
 Principe de fond
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Mise en œuvre dès lors qu’un groupe est mis à contribution pour produire des contenus, notre méthode repose sur le principe de fond suivant :
► Chaque acteur du groupe doit être actif dans la production des solutions ► Toutes les attentes sont à prendre avec considération (pas de jugement) ► Les débats étant improductifs, ils sont proscrits ! ► Les meilleures solutions seront celles qui sont partagées (consensus) ► La formulation des attentes produit plus de solutions adaptées quand les participants sont mis dans une dynamique de construction. ► La méthode doit développer la «fierté d’appartenir». Aussi, la synthèse produite à l’issue de ce travail sera-t-elle consolidée avec les expressions formulées en séance, dans le respect des mots et des syntaxes. Principe de forme |
Sur la forme, le recueil des attentes s’effectue au travers d’une question inductrice de réponses. Ainsi pour inventorier les attentes autour d’une focale donnée (exemple : gagner du temps !), la question posée pourra être :
«Dans 1 mois, xGéoPAC nous fera gagner du temps car nous aurons été capables de … »
Par tours de table successifs, les items qui viennent en compléments de la question sont recueillis. La cible visée consiste à recueillir 5 évocations non redondantes par participant pour un groupe de 6 participants, 4 pour un groupe de 8 participants, 3 pour un groupe supérieur à 10 personnes. Les items sont collectés dans le respect syntaxique de la formulation des participants.
Afin d’apporter son expertise, ou de réorienter le travail de réflexion du Groupe, le Consultant animateur peut participer aux tours de table.
La synthèse faite hors séance, puis soumise à la validation du Groupe, consiste à faire ressortir les courants d’attentes selon leur poids consensuel. Chaque élément de synthèse est consolidé par les items collectés qui s’y rapportent.
Selon les focales visées, les synthèses serviront à consolider le plan d’action proposé et consigné par le Consultant dans le rapport d’orientation.
La CréAction est utilisée dans le cours de la Phase 1 lors de l’étape de recueil des courants d’attentes (Méthodologie).
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Conduite du changement
